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Costco帶給燈飾照明行業的啟示

-------------------------------------------------------------------------- 發布時間 2019/9/9 14:37:41 瀏覽(
【導讀】只有真正將客戶的利益放在心上的企業,才有可能獲得客戶的忠誠度,才能成就百年老店。

  2019年8月27日,中國大陸第一家Costco在上海開業,因為人滿為患,上午開業,下午就被迫暫停營業了……

  Costco開業的第二天,為了保證購物體驗,Costco開始實行了限流政策,將賣場人數控制在2000人以內……

  上海市民們依舊熱情未減,有人早上4點半就去Costco門口排隊了,大多數人6點半就到了,因為限流,來晚就進不去了……

Costco帶給燈飾照明行業的啟示

  在國內各大線下實體店門可羅雀的大消費背景下,在外資商超紛紛撤離中國之時,Costco卻毅然決然地挺進中國市場并且取得如此完美開局。它的成功關鍵究竟是什么?它又能給我們燈飾照明廠商帶來什么樣的思考呢?

  很多人都將Costco的成功歸結于會員制。確實,會員制給Costco創造了非?捎^的利潤。據了解,2018財年Costco的會員費收入為31億美元,而其凈利潤也剛好是這個數。從某種意義上講,Costco賺的不是商品利潤,而是會員費。而在上海店開業前,Costco從今年4月26日起就開放會員注冊,全力做好蓄客工作,截至開業前一天,Costco就已成功發展了數萬名會員。這無疑為其店面開業的火爆場面奠定了堅實的基礎。

  然而,會員制并非Costco成功的根本,“物美價廉”才是Costco制勝市場的關鍵。Costco所有商品的毛利率不超過14%,平均7%,低于一般超市的毛利率(15%-25%)。這是非常具有殺傷力的。也正是因為真正做到“物美價廉”,才能讓曾經被會員制度坑了N遍的消費者又一次掏出真金白銀去辦理會員卡。

  其實,在很多業內人士看來,一分錢一分貨,所謂的“物美價廉”都是偽命題。但Costco卻不這么認為,并將“物美價廉”演繹得淋漓盡致。當然要真正做到物美價廉也是有科學路徑的。和其他超市超過十萬的SKU不一樣,Costco只有4000多個SKU。正是因為品類少,單個品類的銷量就可以做到極高,而且單個品類只有2-3家供應商,單個供應商的銷量也會做得很高,Costco也就擁有了很強的與供應商議價的能力。此外,Costco還有自己的自營品牌以及專屬的供應鏈,這也在很大程度上確保了其商品的“物美價廉”。

  盡管開業一周后Costco正面臨一系列待解的問題,其在歐美國家的成功模式在中國確實出現了水土不服狀況,但這并不能否認Costco“處處為客戶省錢”的高明之處。反觀我們的絕大部分燈飾照明廠商,大家更多的是想辦法盡可能多地把客戶的錢裝到自己的口袋里。

  筆者以為,只有真正將客戶的利益放在心上的企業,才有可能獲得客戶的忠誠度,才能成就百年老店。(源自:古鎮燈飾報)

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